Prazo:
Garantia de 1 ano (12 meses) a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente para defeitos de fabricação
Reclamação de Joias com riscos, pedrarias soltas ou falta de banho devem ser feitas de imediato no momento do recebimento dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, qualquer reclamação após isso não será considerado defeito do produto e sim mau uso
Estão cobertos pela garantia:
Defeitos de fabricação visíveis
Desprendimento de pedrarias
Descascamento ou falhas no banho de ouro
Imperfeições comuns em joias que não tenham sido causadas por uso indevido
Não estão cobertos pela garantia:
Danos causados por queda, impacto, descuido, uso inadequado ou modificação da peça
Oxidação natural por falta de cuidados adequados
Danos por contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos ou água (mar, piscina ou banho)
Riscos, quebras, ou qualquer indício de uso excessivo ou mau uso
Peças sem tag ou alteradas por terceiros
Brindes não possuem garantia
Como acionar a garantia: Envie e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do defeito
2 a 3 fotos claras da peça
Nosso time fará uma análise técnica em até 7 dias úceis após o recebimento do produto. Em caso de confirmação de defeito de fabricação, realizaremos o conserto ou substituição da peça sem custos ao cliente.
A garantia é válida apenas mediante apresentação da nota fiscal ou comprovação de compra.
